پیدا نکردن تعمیرکار مطمئن در نکا و نگرانی از تشخیص اشتباه خرابی دستگاه، دغدغه بسیاری از کاربران ماست. در تجربه مشتریان فیکسا دیده‌ایم که برخی قبلاً دستگاه را به افراد غیرمتخصص سپرده‌اند، اما مشکل اصلی حل نشده و هزینه‌های اضافی به آن‌ها تحمیل شده است.
فیکسا با همکاری «انتخاب سرویس حامی»، شبکه‌ای از ۳۰۰۰ تکنسین رسمی و استخدام‌شده را در اختیار شما می‌گذارد. همه تکنسین‌ها پیش از شروع همکاری این مراحل را گذرانده‌اند:
- بررسی سوءپیشینه
- احراز مدارک هویتی و تأیید محل سکونت
- گذراندن آموزش‌های تخصصی حضوری
به این ترتیب خیالتان از بابت مهارت و سلامت فردی متخصص راحت است.
چه زمانی باید با مرکز تعمیر ماشین لباسشویی در نکا تماس بگیرید؟
بسیاری از کاربران از دوباره‌کاری چند تعمیرکار خسته شده‌اند و زمانی با ما تماس می‌گیرند که یکی از این نشانه‌ها را در دستگاه می‌بینند:
- لرزش شدید هنگام کار یا آبگیری
- نشت آب از زیر یا درب دستگاه
- تخلیه نشدن آب
- نمایش ارور روی صفحه
- صدای غیرطبیعی
در این شرایط، تعمیر شخصی یا سپردن دستگاه به افراد متفرقه ممکن است به سوختن برد یا آسیب به موتور منجر شود. متخصصان فیکسا در نکا با تجهیزات کامل و دانش به‌روز، در سه شیفت صبح، عصر و شب آماده اعزام هستند. پس از ثبت سفارش، زمان دقیق مراجعه در ابتدای روز با شما هماهنگ می‌شود تا معطل نمانید.
مزیت انتخاب فیکسا برای خدمات پس از فروش لوازم خانگی چیست؟
نگرانی از قطعه غیراصل یا خاموش بودن گوشی تعمیرکار بعد از پایان کار، از گلایه‌های رایج مشتریان است. فیکسا به‌عنوان بازوی خدماتی انتخاب سرویس حامی، تضمین قطعات اصلی را در اولویت قرار داده است.
- ۲۰ سال سابقه در خدمات پس از فروش
- حضور در ۳۱ استان کشور با ۹۰ دفتر فعال
- غربالگری سخت‌گیرانه برای تأیید تخصص و حساب بانکی تکنسین‌ها
- پشتیبانی ۲۴ ساعته
برخلاف سپردن کار به افراد متفرقه، در فیکسا هرگز با بن‌بست پاسخگویی روبه‌رو نمی‌شوید؛ چون همه مراحل، از تأیید مهارت تا پایان کار، زیر نظر سازمان انجام می‌شود.
فرآیند اعزام سریع متخصص فیکسا به محل شما چگونه است؟
تأخیر طولانی در مراجعه تعمیرکار می‌تواند برنامه روزانه شما را به هم بریزد. فرآیند اعزام در فیکسا این‌گونه است:
- ایراد دستگاه و برند آن را ثبت می‌کنید.
- سیستم هوشمند، نزدیک‌ترین تکنسین تأییدشده را مأمور رسیدگی می‌کند.
- تکنسین در زمان هماهنگ‌شده مراجعه و تعمیر را انجام می‌دهد.
- پس از اتمام کار، نکات نگهداری صحیح دستگاه به شما آموزش داده می‌شود.
در صورت بروز هرگونه تأخیر غیرمجاز، سیاست‌های حمایتی شرکت برای جبران و حفظ رضایت شما فعال می‌شود.
ضمانت ۶ ماهه تعمیرات فیکسا شامل چه مواردی می‌شود؟
دوباره خراب شدن دستگاه بعد از تعمیر، کابوس هر خانه‌ای است. تمام خدمات تعمیر فیکسا ۶ ماه ضمانت کیفیت دارند. اگر قطعه تعویض‌شده دوباره دچار ایراد شود و خرابی ناشی از استفاده نادرست نباشد:
- هزینه ایاب‌وذهاب، دستمزد مجدد و مواد مصرفی بر عهده شرکت است.
- ضمانت فقط شامل قطعات مرتبط با تعمیر اخیر است.
- مدت ضمانت از پایان آخرین خدمت محاسبه می‌شود.
