نصب و تعمیر صوتی و تصویری در تهران

توافق‌نامه سطح خدمات نصب و تعمیر لوازم خانگی «برندهای  گروه انتخاب»

1- تا یک ماه امکان تعویض محصول

ضمانت 30 روز تعویض به مصرف کنندگان عزیز این امکان را می‌دهد تا هر زمان از این دوره که احساس کنند محصول انتظاراتشان را برآورده نمی‌کند حق تعویض آن با محصول همسان دیگر را داشته باشند.

2- تا سه ماه امکان تعویض رایگان محصول، در صورت بروز خرابی از زمان نصب

در صورتیکه محصول نصب شده طی دوره سه ماهه اول دچار خرابی ذاتی شود حق تعویض برای مصرف کننده محفوظ است.خرابی ذاتی به عیوبی اطلاق می گردد که خود یا پتانسیل آن عیب، ناشی از فرآیند تولید یا عملیات لجستیک باشد

3- تحویل محصول جایگزین در مدت تعمیر محصولات

هدف از اجرای این طرح، افزایش رضایت مشتریانی است که خرابی محصول مانع استفاده مطلوب از لوازم خانگی ایشان شده و تحویل محصول امانی می تواند نیاز مصرف کننده را طی دوره تعمیرات یا مدت زمان تحویل محصول جایگزین فراهم نماید.

4- تضمین ارائه خدمات به موقع (به ازای هر روز تاخیر یک ماه گارانتی رایگان)

زمان قرار ملاقات جهت انجام خدمت در اولین ساعات روز توسط سرویس‌کار تعیین می‌شود .سرویس‌کار به جهت اثبات خوش قولی، زمان‌های خالی را به مصرف کننده پیشنهاد داده و ایشان بهترین انتخاب را انجام می دهد.

5- ارائه خدمات در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز

پاسخگویی 24 ساعته و مراجعه در 7 روز هفته حتی روزهای تعطیل، تعهدی است که شرکت انتخاب الکترونیک در قبال اعتماد مصرف کنندگان، برای خود ایجاد کرده است.

6- ارائه پشتیبانی یا تسهیلات تعویض مادام العمر محصولات

تعهد مادام العمر تامین قطعات محصولات گروه صنعتی انتخاب الکترونیک، به مصرف کنندگان این فرصت را می‌دهد تا زمانی که امکان تعمیر برای محصول وجود داشته باشد از دستگاه استفاده نمایند. در صورت عدم تامین قطعه یا عدم تعمیر محصول فرصت تعویض محصول با محصولات موجود به همراه تسهیلات خرید برای مصرف کننده محفوظ است.

7- شش ماه ضمانت تعمیر (غیرگارانتی)

هدف از این طرح ایجاد اعتماد و اطمینان مصرف کنندگان از خدمات تعمیری است که از شرکت انتخاب سرویس دریافت می کنند.

8-  ضمانت ۶۰ تا ۱۲۴ ماهه  کمپرسور محصولات برودتی و موتورهای دایرکت درایو یا دیجیتال اینورتر

ضمانت قطعات خاص مثل کمپرسور محصولات برودتی و موتورهای دایرکت درایو یا دیجیتال اینورتر محصولات شوینده شامل دوره ضمانت بیشتری نسبت به مدت ضمانت 2 ساله دستگاه می شود.