مهارت گوش دادن فعال

در این دوره با اصول و تکنیک‌های گوش دادن فعال آشنا می‌شوید و یاد می‌گیرید چگونه با تمرکز بیشتر، استفاده صحیح از زبان بدن، پرسیدن سؤال‌های مناسب، بازخورد دادن و بازگو کردن صحبت‌های مخاطب، ارتباط مؤثرتری ایجاد کنید.همچنین یاد می‌گیرید چگونه از این مهارت در فروش و ارتباط با مشتری استفاده کنید؛ برای مثال نیاز واقعی مشتری را بهتر شناسایی کنید، اعتراضات او را دقیق‌تر درک کنید، اعتماد بیشتری ایجاد کنید و قبل از ارائه راه‌حل، مسئله اصلی مخاطب را به‌درستی تشخیص دهید.این دوره با تمرکز بر مثال‌ها و موقعیت‌های کاربردی طراحی شده است تا بتوانید مهارت‌های آموخته‌شده را در محیط کار، جلسات، فروش، مذاکره و ارتباطات روزمره به کار بگیرید و کیفیت ارتباط خود با دیگران را به شکل محسوسی بهبود دهید.